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番禺公证处“书记项目”关爱困难群体得民心

时间   2017-08-06   浏览量   979次


为打造党建工作特色及品牌,增强基层党组织的战斗力和凝聚力,番禺公证处结合工作实际,着力将服务触角向社会困难群体延伸,努力提供快速、便捷、高效的公证服务,满足社会弱势群体公证需求

(一)打造服务困难群体“直通车”

1.开通预约上门公证服务。对符合办理公证条件但有特殊困难不能亲自到公证处办理公证的困难群体,采取预约登记方式,安排公证员上门办理。

2.定期开展送公证下乡服务活动。发挥党员先锋模范作用,与辖区司法局、司法所等部门沟通协调,联合开展送公证下乡的“公证法律知识”专题讲座和“公证法律咨询”活动,定期组织深入到交通不便的村(居),现场受理办理公证业务、解答群众疑问、派发各类办证指引宣传资料等,拓宽公证服务的广度和深度。与番禺区司法局签订法律援助办理公证协议,扩大覆盖面。

3.服务老年办、残联、老干局、老人院等。通过走访,深入了解老年人群体对公证服务的需求,重点围绕老年人最关心、最直接、最现实的权益保护、赡养、继承公证等问题进行涉老宣传咨询服务,制定贴心的服务制度,为老年人提供专门的公证法律服务。重阳节开展为老年人办理公证宣传和服务日活动。

(二)打造服务困难群体“三专”通道

1.开设“困难群体服务室”。将现有1415号窗口的办公室挂牌,设立党员服务窗口专岗,开通绿色通道,专门为弱势群体提供特殊服务。

2.成立专门服务团队。组织从业经验丰富、做事耐心细致的公证人员,成立专门服务团队,接待特殊群体办理公证事项。坚持特事特办、急事急办的原则,实施优先办理、优先审批、优先出证。

3.设置“爱心专座”。在办证大厅等候区设置老、弱、病、残、孕“爱心专座”,提倡、引导办证群众在办证大厅“座无虚席”时主动让座,发扬中华民族美德。

(三)打造服务困难群体“增值”制度

1.落实费用减免惠社群。对符合规定的办理赡养、抚养、扶养协议的证明,申请人确因经济困难而无力负担等需要减免公证服务费的情形,走法律援助途径,经申请同意后,减收或者免收公证服务费。

2.实施利民办证承诺制。对特殊群体等申办公证服务实行“三优”(优先受理、优先审查、优先指派),简化办事流程,缩短办事期限,切实提高办证效率,实现公证申请人现场等候时间与公证办证期限的“两缩短”。

番禺公证处“书记项目”关注民生、内容丰富,提高了党的影响力和凝聚力,提升了人民群众的幸福感和满意度。