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群众的事,我们不敢怠慢 --番禺公证处再次收到群众的感谢信

时间   2017-04-28   浏览量   1507次

天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣。421日,番禺公证处再次收到群众的感谢信,信中对我处工作人员主动作为、乐于助人、甘于奉献的精神表示衷心感谢。

412日上午,莫某带齐相关证件,打算到番禺公证处申请办理放弃继承公证。我处的工作人员将放弃继承公证的法律后果告知莫某后,莫某撤回放弃继承公证,并拿着他的证件离开公证处。418日,莫某再次来到我处,说他办理公证时遗留了一本房产证。我处前台组小组长陈伟东同志马上跟进该事,耐心地询问莫某办事的时间、经过等信息,并亲自带莫某到监控室翻查监控录像,与莫某一起寻找房产证,但仍未找到。陈伟东同志看着莫某焦急、担忧的神情,一边安慰莫某,一边继续帮助莫某寻找房产证。经过陈伟东同志的坚持不懈和细心查找,最终帮助莫某找回了房产证,让莫某放下心头大石。

作为服务型单位,番禺公证处一直严格要求工作人员精益求精服务于民,在办理公证业务时,以合法、最优的方法帮助群众解决公证服务“最后一公里”问题,解决群众在办证中遇到的各种难题,提高群众对我处公证服务的满意度。