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小小便民服务台 周到利民暖人心

时间   2016-09-06   浏览量   1482次

“办理声明书公证需带些什么资料?”“请问怎样取号办证?”“前来办证人员的车能停在哪儿?”……周一的早上,番禺公证处办证大厅一角的便民服务台后面,一位值班人员正在耐心细致地为群众一一解答。

为提升服务能力,方便群众办事。从91日起,番禺公证处在办证大厅入口处增设了便民服务台,每天安排公证人员“站岗”为群众提供办事指引、法律法规及综合协调等便民服务。便民服务台的设立,不仅有效分流了办证大厅各办证窗口的咨询、受理压力,还能让群众一次性知晓办理公证所需资料、办事流程等。每日班后,值班人员还会对当日解答群众的问题、意见和建议进行梳理、归类,此举对提高工作效率及提升服务质量收效明显。

随着时代的发展和需求的增加,番禺公证处一直致力为群众提供优质、高效、便捷、专业的人性化公证服务,不断增加服务新工具,扩大服务内容,最大化的满足广大群众的需求。设立便民服务台的同时,本处在微信公众号和门户网站均设立咨询栏目,每天由专人定时解答网民咨询;开通咨询热线,安排业务经验丰富的工作专员随时接听咨询电话,解决了群众办事多头跑、多次跑,实现了服务群众零距离。

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